2008年04月自学考试00054《管理学原理》复习资料

第七章组织工作概述

【字体：大 中 小】【打印】

本篇包括七、八、九、十章。第七章说明组织工作的含义讨论影响组织结构选择的因素，介绍组织工作的原理。第八章说明组织结构的职位设计、纵向设计和横向设计，介绍组织结构的各种类型。第九章讨论组织中职权配置问题，包括授权、集权与分权、员工活性化以及委员会管理等问题。第十章讨论组织变革的原因和背景，介绍在当今组织变革中的一些流进听方法和做法。 通过本章的学习，考生们需要掌握组织工作的概念、内容和特点以及影响组织结构的因素等。

知识要点

1.组织结构和组织工作；

2.组织工作的内容；

3.组织工作的特点。

4.影响组织结构选择的因素；

5.组织工作的原理 重点难点

1.影响组织结构选择的因素；

2.组织工作的原理

第一节 组织工作的含义

一、组织结构和组织工作：

组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

组织工作产生于人们在集体活动中进行合作的必要性。为了确保集体合作的有效性，需要有一个正式的协调各种活动和任务的框架，以便明确人

们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。这种角色和作用越是明确，就越能够保证活动和任务的有效完成。

组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相

互关系。

它犹如人体的骨架，206块骨头组成的骨架在人体中起着支撑、保护的作用，正是在这一骨架中，消化、呼吸、循环等系统才能发挥正常的生理

功能。

二、组织工作的内容：

首先必须明确实现目标所必须的各种活动并对之加以分类，这关系到组织中的职位或岗位设计问题。

其次，要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么？

第三，考虑决定各种类型部门划分的因素是什么？（组织结构的好处和优点）

组织结构为组织中的分工和协作奠定了基础，有助于明确每个人所承当的任务及应当取得的成果，排除了由于分工不明确所造成的障碍和混乱，

形成了一种使组织中的决策和沟通得以实现的神经网络。

第四，在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必须的职权授予各个单位的管理者，如何把组织中的职权分散到组织结构的各

部门？

第五，还必须从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。

这里“有机”的含义是指，由许多不同的部分构成为整体组织后，作为一个整体的组织就升华成为一种有生命的存在。 最后，组织结构的设计不是

一成不变的，由于组织内外部环境的变化，组织结构也要进行适当的调整。

三、组织工作的特点：（多项选择）

1.组织工作是一个过程

组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外部环境来建立和协调组织结构的过程。

2.组织工作是动态的

组织内外部环境的变化，都要求对组织结构进行调整，适应变化，组织工作不可能是一劳永逸的。不断地变化以适应组织结构的变化过程。

3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

这有助于在组织工作中，设计与维持组织目标与非正式组织的平衡，避免对立，对非正式组织加以利用。

第二节 影响组织结构选择的因素

一、技术：是将组织的输入变为输出的转化过程。

组织中往往存在着多种技术，但在其中起支配作用的称为核心技术。

英国的乔安·伍德沃德，她调查了南英格兰的100家制造业企业，收集了关于这些企业的历史、制造过程、类型和程序、财务数据等。把各种类型的组织所对应的技术分成了三大类：

1.单件或小批生产技术

这种产品一般属于定制，常常是小批量生产。

2.大批量或集中生产技术 这类产品通常是采用装配线方式，由零件组合成部件或成品。

3.连续流程性生产技术

通过机器系列或流程性转化背地里将原材料转化为成品。将这些技术类型按照复杂性程序加以排列，则单件或小批生产复杂性最低，而连续流程

型生产技术是最复杂的。随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于

高耸型；

二、外界环境：

比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由汤姆·伯恩和G.M.斯托克在英国所进行的。他们研究的第一步首先是确定两种极端的环境形

式：稳定和不稳定的。其次，它们对各种环境下的组织结构进行分析。结果它们发现，在稳定的环境下对应的是机械式结构，而不是稳定环境下

则对应有机式机构。

美国的保罗·劳伦斯和乔依·娄斯奇在上述基础上进行了进一步的研究，他们同意上述的环境因素影响组织结构的观点，但又指出，这种影响在同

一组织中的不同部分之间出是不同的。他们认为，组织的每一个子单位都各有其相应的外界环境，都以各自特有的方式适应着环境。

三、组织的规模：

组织的规模是影响结构的另一个因素。英国伯明翰的阿斯顿大学的一个小组的研究人员相信伍德的研究之所以未能发现组织规模和结构的关系，

是因为她所选择的研究对象组织都相对较小。在大企业中，这种技术与结构的对应关系却不明显，主要是因为大企业的活动并非完全以技术为中

心的。

四、组织的生命周期：

第一个阶段是诞生。第二个阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长。第三阶段为壮年阶段，是一个由成长逐渐转化为稳定的阶段。第四个

阶段为成熟阶段，也是一个相对稳定的阶段。最后也许还会向衰落转化。

一般来讲，当组织由一个阶段发展为另一个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权。专业化程度也将更高。计划工作量也越大，参谋职位将更

多。最终，对协调的要求进一步增加 ，将更加正规化。

五、组织的战略：

即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。一个组织可以采用多种形式的商品化战略。这种不同的战略选择便在一定程度上决定了相应的最

有效的结构类型。

第三节 组织工作的原理

一、目标统一原理：

是指组织中每个部门或个人的贡献越是利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。

二、分工协作原理：

是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。 分工协作的原理规定

了组织结构中管理层次的分工，部门的分工、职权分工。管理层次的分工即分级管理。组织层次一般分为上、中、下三层，每一管理层次都有相

对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与之适应。管理层次须分明。部门的分工，即部门划分。划分部门是为了把整体任务分散化，是为

了有效地完成组织目标。因此，部门划分应该是有利于目标的完成，有利于部门间的协调。职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职

权、参谋职权、职能职权。

三、管理宽度原理：

是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。

四、责权一致原理：

是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。

即职务、职责、职权三者是相等的，如同一个等边三角形，三边相等。随着组织层次的增高，若要建立职务、职权、职责关系和责任范围便越困

难。法约尔认为，避免滥用职权和克服领导人弱点的最佳方法，在于提高个人素质，尤其是必须具备高度的道德素质。

五、集权与分权相结合的原则：

是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理的越是适中就越是有利于组织的有效运行。

一般来说，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以得加强组织中局部各方面的协调配

合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。集权又有其致命的弱点：弹性差、适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样性面前 

，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。因此，必须实行局部管理权力的分散。管理者应根据实际情况，把分权与集权关系处理好。

六、稳定性与适应性相结合的原理：

是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

环境条件的变化必定影响组织的目标，以及组织人员的态度和士气。为此，必须针对这些条件作出适应性调整，否则会对组织产生不利的影响。