质量管理

一、单项选择题、

1．质量管理的核心是建立

A质量检验 B．质量改进 C．质量体系 D．质量方针 2．质量管理工作的关键在于

A．领导 ． B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验 3．质量方针是由企业的正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A．领导 B．质量管理部门 C．最高管理者 D．总经理 4．“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的

A．规范化

B．科学化

C．高质量化

D．标准化

5．产品设计的质量职能就是把的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 A．顾客 D．供应商 C．经销商 D．生产企业

6．提高工序能力的首要措施是

A．减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度 C．增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值

7．8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。

A．1990 B．1995 C．1998 D．1996

8．“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指

A．标高分析

B．对手分析

C．竞争分析

D．市场分析

9．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为提供依据。 A．质量管 B．质量改进 C．质量检验 D．质量控制

10．质量改进是通过改进

A．工序 B．工艺 C．生产 D．过程

11．散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（ ）活动中得到应用。

A．质量管理 B．质量控制 C．质量认证 D．质量改进 12．发动质量改进的第一步是

A．质量改进的制度化

B．高层管理者的参与

C．客服质量

管理的阻力

D．建立质量委员会

13．当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力等级为 A．特 B．1 C．2 D．3 14．权益回报属绩效测量指标中的

A．财务与市场指标 B．顾客指标

C．人力资源指标

D．供应商指标

15．对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为 A．设计验证 B．设计确认 C．设计评审 D．设计更改 16．产品质量审核的标准和指导性文件是

A．质量检验文件 B．质量管理标准 C．质量审核评级指导书 D．质量审核工艺标准 17．是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。 A．技术标准 B．工艺标准 C产品标准 D．检验标准 18．在常规控制图上，UCL和LCL之间的最优距离为

A．12σ

B．4σ

C．3σ

D．6σ

19．在计数值控制图中，P表示

制图

A．不合格品数控制图

B．不合格品率控制图 C．缺陷数控

D．单位缺陷数控制图

20．生产者应保证产品停产后 A．3 B．4 C．5 D．10

21．在我国现阶段，在宏观质量管理上起主导作用。 A．政府 B．生产企业 C．经销商 D．顾客

22．内在可用性定义为：At MTBF/(MTBF MTTR)，这里MTBF为

A．平均修理时间 A．故障树分析 D．无效分析

24．我国认证体系的授权机构是

A．工商局

B．税务局

C．物价局

D．国务院认证认可监督委员会 25．有关产品质量的基本法律是

A．《中华人民共和国食品卫生法》 B．《中华人民共和国产品质量法》 C．《中华人民共和国计量法》 D．《中华人民共和国标准化法》 1．有关产品质量的专门性法律和法规是

A．《中华人民共和国产品质量法》 B．《中华人同共和国标准化法》 C．《中华人民共和国广告法》 D．《中华人民共和国商标法》 2．能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 A．综合国力 B．质量 C．产量 D．效益 3．“始于教育，终于教育”是对 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 4．构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是

A．六项质量管理原则 C．八项质量管理原则

B．七项质量管理原则 D．九项质量管理原则

B．纠正性维修时间 C．平均失效间隔时间 D．预防性维修时间

B．故障模式及影响分析

C．失效分析

23．FMEA是指

5．“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法

6．“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法

7．“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 8．分类统计、相关分析和风险分析是

A．简单的因果分析 B．单变量分析

A．全面过程管理

B．全面质量管理

C．双变量分析 C．全员管理

D．数据语义分析 D．全面管理

9．1．“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是 10．描述产品质量形成过程的统计方法常用

A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法 11．QFD的最关键也是最困难的环节是

A．识别技术要求

B．评价产品和服务

D．把顾客需要与技术要求结合起来 B．增强满足社会需要能力

C．增强满足

C．了解顾客的真实需求和期望 A．增强满足大众要求

12．质量改进着重于

质量要求能力

A．控制

D．增强满足个人要求能力 B．分析

C．改进

D．测量

13．六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表 14．“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是

A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法 15．质量体系审核的对象是

A．质量体系要素 B．认证项目 C．质量管理手册 D．质量检验计划 16．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为 A．质量管 B．质量改进 C．质量检验 D．质量控制 17．在流程图的标识中，活动说明的标识是

A．○ B．□ C．◇ D．→

18．抽样有多种方式和技术，其中广泛应用的典型抽样是

A．随机抽样

B．非随机抽样

C．判断抽样

D．分层抽样

19．质量改进项目始于质量改进机会的

A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 20．我国认证体系的授权机构是

A．工商局 B．税务局 C．物价局 D．技术监督局 21．运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是

A．控制图

B．排列图

C．散布图

D．因果图

22．质量管理的核心是建立

A．质量检验 B．质量改进 C．质量体系 D．质量方针 23．在公式A0 MTBM/(MTBM MDT)中，MTBM为

A．两次维修之间的平均间隔时间

B．纠正性维修时间

C．纠正性维

修时间

D．平均修理时间

B．产品质量定期检查

C．产品质量

24．下列不属于产品质量监督检查的形式是 A．产品质量日常监督检查

仲裁检验

D．产品监督抽查

25．PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是

A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段

二、多项选择题

26．不合格品的控制措施有

A．标识 D．．处置

B．隔离 E．预防措施

C．评审

27．质量体系文件主要包括

A．质量手册 B．程序文件 C．质量计划 D．质量记录 E．作业指导书 28．在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法，其中包括

A．因果图 D．排列图

B．调查表 E．树图

C．散布图

29．可靠性管理是贯穿于 A．规划 B．设计 C．试制 D．生产 E．使用 30．采购的质量活动有 A．选择合格的供应商 B．选择合适的经销商

C．对供方进行质量监督和质量评级

D．制定保证和验证供方产品质量的正式程序 E．进货控制和进货质量记录

26．新产品的质量指标包括

A．性能 D．可靠性

B．规格 E．安全性

C．寿命

27．生产制造的质量职能就是通过对生产过程的等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

A．人 B．机器 C．材料 D．方法 E．环境

28．工厂中常说的“两图一表”是指

A．因果图 D．调查表

B．对策表 E．排列图

C．树图

29．描述可靠性的指标有

A．可靠度 B．失效率 C．维修度 D．有效度 E．平均故障间隔时间 30．在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有

A．散布图 B．树图 C．排列图 D．头脑风暴法 E．实验设计法 名词解释题

31．全面质量管理 32．质量体系 33．六西格玛管理 34．质量控制点 31．TQM 32．过程管理 33．质量螺旋 34．质量成本 简答题

35．简述质量体系的四要素。 36．设置质量控制点的步骤有哪些？ 37．简述质量改进的制度化方法。 38．因果图的应用程序有哪几步？ 39．简述全面质量管理的基本要求。 35．简述质量管理的基础工作。

36．“朱兰质量螺旋”原理的要点是什么？ 37．质量改进的意义是什么？ 38．简述质量检验的五项基本任务。

39．建立和实施ISO9001：2000质量管理体系的作用有哪些？ 计算题

0.0540．某厂加工的螺栓外径规范要求为 8 0.10mm，即为7．900mm~7．950mm之间。为了解工序质量

分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，准备做直方图进行分析。已知这100个数据中的最大值为

Xmax=7．938mm，最小值Xmin=7．913。试计算确定直方图的第一组的上下限；若绘制的直方图为孤岛

型，试分析产生的可能原因。

40．某工序加工零件的公差要求为15 0.15mm，经随机抽样，测得样本平均值 15.038mm，标

准偏差S 0.024mm，试计算该工序的工序能力指数。 论述题

41．试述高层管理者在质量改进中承担的角色。 42．试述质量成本计划的内容。 41．试述生产过程质量控制的主要环节。 42．试述企业最高管理者的质量职责。