2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销策划试卷

(课程代码00184)

本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题(共30分)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．企业市场营销策划的基础是

A．目标B．预测C．信息D．创意

2．企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是

A．市场渗透B．市场开发

C．产品开发D．市场开拓

3．家庭是影响消费者购买行为的

A．文化因素B．社会因素

C．心理因素D．个人因素

4．竞争者对企业的攻击可能做出反应，也可能不做出反应，这种反应模式是

A．从容不迫型B．选择型

C．强烈型D．随机型

5．在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是

A．市场领导者B．市场挑战者

C．市场跟随者D．市场不缺者

6．细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则中的

A．差异性B．可进入性

C．效益性D．可衡量性

7．根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于

A．地理细分B．人口细分

C．心里细分D．行为细分

8．小企业通常选择的目标市场策略是

A．无差异市场策略B．差异性市场策略

C．市场渗透策略D．密集性市场策略

9．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是

A．快速撇去策略B．调整价格策略

C．改进产品策略D．维持策略

10．影响产品价格的基本因素是

A．市场供求B．产品需求

C．产品成本D．市场竞争

11．对相同的产品，按需求的时问不同而制定不同的价格，这一策略是

A．地理差价策略B．时间差价策略

C．用途差价策略D．质量差价策略

12．在产品分销中，对于品牌价值很高的产品如奢侈品最适合采用的分销方式是

A．直销B．选择性分销

C．密集性分销D．独家分销

13．在本国范围内进行的网络营销活动是

A．完全网络营销

B．非完全网络营销

C．本地网络营销

D．国内网络营销

14．推销员的一部分报酬是固定薪金，另一部分是佣金形式，这种报酬形式是

A．薪金制B．佣金制

C．复合制D．灵活制

15．向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的使用方法等，这类广告的目标是

A．传递信息B．诱导购买

C．提醒使用D．引起注意

16．仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商最可能是

A．便利店B．百货公司

C．专卖店D．折扣商店

17．客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

A．记录投诉内容B．判断投诉是否成立

C．分析投诉原因D．提交主管领导批示

18．产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于

A．产品策略的道德问题B．价格策略的道德问题

C．分销策略的道德问题D．促销策略的道德问题

19．服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的

A．无形性B．不可分离性

C．可变性D．易消失性

20．通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于

A．问接出口B．直接出口

C．契约式进入D．国外生产

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．服务的主要特点有

A．无形性B．不可分离性C．动态性

D．可变性E．易消失性

22．从营销角度看，新产品包括

A．全新产品B．换代新产品C．改良新产品

D．成本降低产品E．重新定位产品和仿制新产品

23．确定推销队伍规模的基本方法有

A．需求确认B．工作量法C．下分法

D．边际利润法E．统筹法

24．营业推广的工具主要包括

A．赠送样品B．折价卷C．减价优待

D．赠品E．交易印花

25．分销渠道的冲突主要有

A．前向渠道冲突B．多元渠道冲突C．后向渠道冲突D．垂直渠道冲突E．水平渠道冲突

第二部分非选择题(共70分)

三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

判断正误，在“答题卡”的相应位置，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。

26．市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。27．从复杂性这一角度出发．服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和关系营销。

28．市场领导者通常采取的策略是：扩大市场需求量、保护市场占有率和提高市场占有率。29．市场机会分析是企业制定战略规划的重要依据。

30．最常见的市场营销机构的组织形式是产品型组织。

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

3 1．简述制造商的产品在品牌使用上的品牌归属决策。

32．简述价格策略中的地理价格策略，

33．简述客户管理的主要内容。

34．简述广告预算制定的方法。

35．简述密集式增长的主要方式。

五、论述题(本大题共1小题，15分)

36．试述产品衰退期企业的营销策略。