2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

人际关系学 试卷

(课程代码：03291)

本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号

内。错选、多选或未选均无分。

1．人际关系的实质是 （ A ）1-5

A．利益关系 B．道德关系

C．物质关系 D．地缘关系

2．人群关系理论形成于二十世纪20年代的 （ B ）2-36

A．德国 B．美国

C．英国 D．法国

3．梅奥的人群关系理论强调 （ C ）2-38

A．以物为中心 B．以事为中心

C．以人为中心 D．以财为中心

4．社会主义社会人际关系的主要特征是 （ D ）3-73

A．宗法关系 B．依附关系

C．金钱关系 D．平等关系

5．封建社会的宗法关系不具有的特点是 （ A ）3-68/69

A．以女性依附男性为核心 B．以等级差别为准则

C．以土地占有为标准 D．以血缘关系为基础

6．在人际交往过程中，交往主体活动的指向者或接受者，被称之为 （ D ）4-103

A．群众 B．公关对象

C．公众 D．交往对象

7．在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的 （ C ）4-118

A．社会化 B．自我意识

C．自我完善 D．自我激励

8．人类社会最原始，最久远的人际关系是 （ B ）5-141

A．夫妻关系 B．血缘关系

C．代际关系 D．地缘关系

9．人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关系上会出现三种类型，即（ A ）

5-145

A．平等型、不平等型、对立型 B．合作型、竞争型、应酬型

C．亲密型、维持型、冲突型 D．长期型、中期型、短期型

10．“男大当婚，女大当嫁”要说明的是 （ B ）6-159

A．心理因素影响人际交往关系 B．生理因素影响人际交往关系

C．社会因素影响人际交往关系 D．道德规范及习俗礼仪因索影响人际交往关系

11．“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。”这脍炙人口的诗句在组织行为

学家史布兰格的价值观分类中属于 （ A ）6-184

A．理性价值观 B．美的价值观

C．政治性价值观 D．社会性价值观

12．英国人之所以能有绅士风度的原因之一就是在处理人际关系时坚持了 （ A ）7-216

A．理解原则 B．互利原则

C．积极原则 D．人道原则

13．社会上的服务行业、公共事业等工作单位对顾客、用户交流沟通尤其应遵循 （ C ）

7-215

A．相容原则 B．诚信原则

C．积极原则 D．礼貌原则

14．容易导致自卑心理的气质类型是 （ D ）8-225

A．胆汁质 B．多血质

C．多血质和胆汁质 D．抑郁质和粘液质

15．当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友善、乐于助人、

知书达理等一系列优秀品质，这种情况在人际认知的心理效应中我们把它称之为

（ C ）8-239

A．首因效应 B．近因效应

C．晕轮效应 D．刻板印象

16．对人类的交际空间和时间进行了专门研究，并被称为“人类空间统计学”奠基人的是

（ D ）8-235

A．伯德惠斯戴尔 B．舒兹

C．马斯洛 D．爱德华·蒂·霍尔

17．交际学家约瑟夫鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息比输为四

种窗格，其中未知的窗格指的是 （ C ）9-257

A．自知、人亦知 B．人知、自不知

C．自不知、人不知 D．自知、人不知

18．属于基本人际关系的调适技法范畴的是 （ B ）10-289

A．代际关系 B．家庭关系

C．竞争关系 D．涉外关系

19．顾全大局，不计私怨是 （ A ）10-301

A．同事关系的调适技法 B．同学关系的调适技法

C．亲属关系的调适技法 D．朋友关系的调适技法

20．在涉外交往中，多数国家的人们相互见面和离别时常用的礼节是 （ D ）11-361

A．鞠躬礼 B．亲吻礼

C．合十字礼 D．握手礼

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．形成人际关系的具体条件包括 （ ACDE ）3-82/84

A．相互接触 B．相互吸引

C．相互近似 D．相互补充

E．相互悦纳

22．人际交往的语言手段有 （ BCDE ）4-105/106

A．网络语言 B．书面语

C．有声语言 D．体态语

E．辅助语言和类语言

23．人际交往的心理动力因素包括 （ ABCDE ）6-163/166

A．人的需要 B．人的动机

C．兴趣 D．理想和信念

E．价值观和世界观

24．黄京尧先生在《社会交往心理》一书中认为羞怯心理的形成情况大致有（ ABCD ）

8-222/223

A．自卑性羞怯 B．敏感性羞怯

C．挫折性羞怯 D．习惯性羞怯

E．孤僻性羞怯

25．夫妻吵架，重归于好的调适技法主要有 （ ABCDE ）10-307/308

A．一方发火，另一方要忍让，待对方冷静下来再沟通

B．争吵时，双方应就事论事，适可而止

C．避免外人介入，也不宜动不动找领导告状

D．不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出气 。

E．双方应多想想对方的好处，莫忘了对方的恩情

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．人际关系1-4

答：

人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

27．人际沟通需要2-43

答：

人际沟通需要就是个体参与群体的需要，是人们关于形成和保持满意的人际关系的需要。

28．代际关系5-140

答：

代际关系是指上下辈两代人之间的关系，泛指青年人与老年人、父母与子女之间的关系。

29．择善而交7-210

答：

择善而交是强调在人际交往中与何人交往要慎重、要有所选择，坚持择善去恶的价值取向。

30．亲戚10-317

答：

因婚姻关系而形成的亲属，我们称为亲戚。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31．为什么说良好的人际交往能够激发人的潜能?4-125/126

答：

人际交往之所以会激发个体的潜在能力，是因为其中存在着相互激励的因素。相互激励的因

素主要有：

（1）群体压力

（2）人际比较

（3）参与竞争

32．简述维持型人际关系的特点。5-155

答：（1） 双方互不认同

（2） 双方互不谅解

（3） 双方关系没有激化

（4） 双方关系的不稳定性

33.简述社会制度因素对人际关系的影响。6-187/188

答：

（1） 影响人际关系的性质和类型

（2） 影响人际关系的变化和发展

（3） 影响人际交往的范围

（4） 影响人际关系的行为模式

34．为什么说平等是现实的?7-200/201

答：

（1） 平等具有时代性 （2） 平等具有地域性

（3） 平等具有文化性 （4） 平等是发展变化的

35．简要回答自我修养的主要内容。8-247

答：

（1） 思想道德修养 （2） 文化修养

（3） 艺术修养 （4） 心理修养

（5） 交际礼仪修养 （6） 行为习惯修养

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36．试述马斯洛需要层次论的局限性。2-42

答：

（1）马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前

一种需要得到百分之百地满足后，后一种需要才会出现。

（2）马斯洛认为，以上七种需要按其重要程度渐次展开，就大多数人而言，这可能是正确

的。

（3）马斯洛将人的需要划分为七种并且层次分明，这种划分方法也明显地存在着弊端。

37．试述妥善调适朋友关系的技法。10-327/329

答：

（1） 朋友交往要有诚心

（2） 朋友相处要讲信用

（3） 朋友相处要满腔热情

（4） 朋友相处要重感情、重情义

（5） 朋友相处要互相学习、互相帮助

（6） 朋友相处要宽容礼让

六、案例分析题(10分)

38．某校学生在宿舍玩牌时因为其他同学怀疑他作弊与他发生了冲突，长期的压抑与自卑使

其盛怒之后，残忍的杀害了宿舍的四名同学。

请用所学理论谈一谈你对此的看法。10-289/294

答：

同学关系的调适技法：

（1）正确认识高校同学关系的特点和倾向

（2）树立正确的集体观念，积极投身于班集体建设

（3）正确认识和评价自己，增强自控意识

（4）珍惜同学友谊，处处关心他人